転職エージェントは信用できない？警戒される理由と賢い活用術

「転職エージェントは信用できない、騙された、二度と使わない」

こんな噂を目にして、転職エージェントの利用をためらっている方も多いかもしれません。

転職活動を始めようと思ったとき、まず調べたのは「転職エージェント 危ない」「転職エージェント やめとけ」といったネガティブなキーワード。

すると出てくるのは、「強引に応募させられた」「希望と違う求人ばかり紹介された」といった体験談ばかり。不安になりますよね。

ですが、実際に仕組みを調べてみたり、複数のエージェントを比較してみたりする中で、あることに気づきました。

それは、ネガティブな意見を言う人の多くは、「エージェントの使い方や選び方を間違えているだけ」ということです。

サービスの仕組みを理解し、賢く活用すれば、転職エージェントは心強い味方になります。

この記事では、転職エージェントが信用できないと言われる理由と、上手に活用するコツをできるだけわかりやすく解説していきます。

読み終わるころには、きっと不安が軽くなっているはずです。転職エージェントの利用を迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

転職エージェントは信用できないと言われる理由

なぜ転職エージェントは「信用できない」と言われるのでしょうか。

その最大の理由は、転職エージェントのビジネスモデルにあります。

転職エージェントはボランティアではない

転職エージェントは、求職者側は完全無料で利用できます。登録・相談・求人紹介・選考対策まで一切お金がかかりません。

しかし、転職エージェントも営利企業です。
ボランティアで運営しているわけではないため、どこかで収益を上げる必要があります。

では、一体どこからお金を得ているのかというと…

求職者が企業に入社したときに、企業側から「紹介料（成功報酬）」を受け取る仕組みになっているんです。

転職エージェントの仕組み

図にすると、以下のような関係になります。

このように、転職エージェントは「入社が決まって初めて報酬が発生する」というビジネスモデルなんですね。

成果報酬型が不信感につながっている

この成果報酬型の仕組みを知ると、どうしてもこんな不安が頭をよぎりますよね。

こうした不信感から、希望と異なる求人ばかりを紹介されたり、転職を急かされたりした求職者から「信用できない」という声が上がっています。

ですが、転職エージェントの仕組みはこれだけではありません。

さらに調べていくと、「無理やり転職させても、エージェント側にメリットは何もない」という事実が見えてきました。

信用できないと言われる理由は、このビジネスモデルの「表面的な部分だけ」が独り歩きしてしまっているからなんですよね。

転職エージェントを「味方」だと信用していい理由

「成果報酬だから、結局は自分の利益を優先するんでしょ？」

そう思う方も多いかもしれませんが、実はエージェント側にも「無理やり転職させると損をする」という裏事情があるんです。

すぐに退職されると報酬がゼロになる

というのも、転職エージェントの契約には「返金規定」があります。

転職者が入社後すぐに辞めてしまった場合、エージェントは企業に報酬の一部、または全額を返金しなければなりません。

期間は企業との契約によって異なりますが、一般的には90〜120日以内の退職で返金対象になることが多いと言われています。

転職エージェントは転職者が入社すると
「その人の初年度年収の30％」を企業から頂きます。

しかし早期退職の場合の返金規定もあり
・1ヶ月以内なら100％
・3ヶ月以内なら80％
・6ヶ月以内なら50％
などで返金します。

エージェントにも内定は単なる通過点🏃‍♂️
だからその後のサポートもする。

— かずとも＠転職の向こう側「GOODJOBlog」 (@KazutomoNagasa2) February 27, 2024

企業が転職エージェントと商談する時は、逆営業するつもりで。
①成約でフィー発生
②（多くは）半年以内に退職があると返金
なので、
・入社したい人がたくさんいて
・辞めなそう
な企業に注力したいという力学が働きます。「候補者はこの会社どう思うかな？」という視点見られています。

— 竹田 敬介 | 予算を変えず、結果を変える (@hack12440540) June 17, 2023

つまり、無理やり転職させても、すぐ辞められたらエージェントの儲けはゼロ。タダ働きになってしまうんですよね。

だからこそ、エージェントは「長く働いてくれる本当に相性の良い会社」を真剣に探す必要があります。

悪い口コミのほうが痛手になる

さらに、転職エージェント業界はとても競争が激しい世界です。

厚生労働省の資料によると、転職エージェント（有料職業紹介事業所）は全国に3万社以上あり、年々増加傾向にあります。

つまり、求職者からすると「他にもいくらでも選択肢がある」状態なんですよね。

特に今の時代、SNSや口コミサイトの影響力は絶大です。

「〇〇エージェントは強引だった」
「希望を無視して、とにかく応募させようとしてきた」

こうした悪い評判が一度でも広まってしまえば、利用者は一気に他社へ流れてしまいます。

競合他社がひしめき合う中で、目先の利益のために評判を落とす。これは会社として一番避けたいリスクと考えるのが自然ですよね。

よくある不満は誤解しているだけかも？

もちろん、中には「この担当者とは合わないな…」と残念な気持ちになるケースもあるかもしれません。

ただ、それはエージェントに悪意があるわけではなく、ちょっとした”ボタンのかけ違い”が原因であることも少なくありません。

たとえば、よく言われる不満にはこんなものがあります。

もちろん、どうしても合わない場合は「担当変更」をお願いするのもひとつの方法です。

いずれにせよ、「転職エージェントは成果報酬型だから信用できない」とシャットアウトしてしまうのは、あまりにももったいないと感じます。

「信用できない」と決めつけてしまう前に、まずは「認識のズレがないか」を確認してみてください。きっと印象が大きく変わるはずです。

転職エージェントを利用する3つのメリット

「少しでも疑いがあるなら、わざわざエージェントを使わなくてもいいのでは？」

そう思う方もいるかもしれません。

たしかに、求人サイトだけでも転職活動はできます。

ですが、実際に調べて、そして使ってみて気づいたのは、「転職エージェントを活用しないのは、正直かなり損をしている」ということでした。

その理由は大きく分けて3つあります。

ここからは、それぞれのメリットについて順番に解説します。

①：内定獲得率が上がる

最大のメリットは、一人で活動するよりも内定獲得率が格段にアップすることです。

具体的には、以下3つの理由があります。

自分に最適な求人を紹介してくれる

自分一人で求人を探すと、どうしても知っている業界や職種に偏りがちですよね。

「自分はこの業界・職種でしか働けない…」
「未経験だし、選べる仕事なんてないのでは…」

そんなふうに感じている方も多いのではないでしょうか。

実は、僕もそうでした。工場でしか働いたことがなかったので、「自分にできる仕事なんて限られているだろう」と勝手に思い込んでいたんです。

ですが、転職エージェントに相談してみると状況は一変。

数十万〜100万件を超える膨大な求人を扱っているため、その中から、経験や強みを整理したうえで、可能性のある求人を提案してくれるんですよね。

僕の場合も「黙々と没頭できる性格は事務職の適正がある」「同じ会社で真面目に働き続けた経験は立派な強み」など、自分では思いもしなかった評価をもらいました。

自分一人では「何もスキルがない」と思っていても、プロの目を通すと「市場価値のある強み」に変わる場合があります。

「どうせ自分なんて…」と感じている人ほど、一度相談してみるのがおすすめです。

プロ視点の「書類・面接対策」を受けられる

また、転職エージェントは企業と直接やりとりをしているため、「その企業が本当にほしい人材」を把握しています。

そのため、以下のような求人票には書かれていないリアルな情報を持っています。

要するに、“その企業に刺さる形”でアピールする方法を教えてもらえるんですよね。

僕が相談したときも、

といったアドバイスをもらいました。

面接対策でも、想定質問をもとに受け答えを一緒に整理してくれるので、本番では落ち着いて話せます。

自分で手探りしながら挑むのと、企業の傾向を知ったうえで準備するのとでは、内定までの距離がまったく違いますよね。

企業に自分の魅力を猛プッシュしてくれる

転職エージェントは、成果報酬型のビジネスモデルです。

つまり、エージェントにとって「あなたの転職成功＝自分たちの成果」なんですよね。

だからこそ、企業に対してしっかりと推薦してくれます。

たとえば、

といったように、書類や面接で伝えきれなかった部分を、代わりに企業へ届けてくれます。

「自分が儲けるために働いている」という側面は、裏を返せば「あなたを合格させるために全力でサポートしてくれる」ということ。

仕組みを逆手に取って、味方につけたもん勝ちだなと僕は思います。

②：企業との連絡を代行してくれる

企業との連絡を代行してくれるのも、大きなメリットです。

というのも、今の仕事を続けながらの転職活動って、想像以上にスムーズに進まないんですよね。

日中は仕事で手がいっぱい。
帰宅後は疲れていて頭が回らない。

その合間に慣れない企業とメールや電話でやり取りをするのは、なかなかハードです。

たとえば、以下をすべて自分一人で対応するとなると、正直かなりの手間と時間が奪われます。

転職エージェントは、これらの事務的な作業をすべて引き受けてくれます。

「会社にバレたくない…」という不安も解消

さらに、「今の会社に転職活動をしていることを知られたくない」という方も多いのではないでしょうか。

その点、エージェントを介せば、自分のタイミングで連絡を確認するだけで済みます。会社にバレるリスクを最小限に抑えつつ、安心して進められるのは本当に心強いです。

条件交渉も代わりにしてくれる

さらにありがたいのが、年収や条件交渉も代行してくれること。

給与や待遇の話って、自分からはなかなか切り出しづらいものですよね。

しかし、エージェントが間に入ってくれることで、気まずい思いをせずに交渉を進められます。

余計なストレスを減らし、本来やるべき準備（自己分析や面接対策など）に集中できる。

これだけでも、エージェントを使う価値は十分あると僕は感じました。

③：非公開求人を紹介してくれる

実は、世の中に出回っている求人のすべてが、リクナビやマイナビのような求人サイトに載っているわけではありません。

企業が「信頼できるエージェントにだけこっそり紹介してほしい」と預けている、非公開求人というものが数多く存在します。

なぜ求人を非公開にするの？

「人材がほしいなら、大々的に募集すればいいのに」と思いますよね。

ですが、企業側にも“あえて公開しない理由”があります。

こうした事情から、一般公開せず、エージェント経由でのみ募集しているケースも多いんです。

つまり、自分一人で求人サイトを見ているだけでは、そもそも“出会えない求人”があるということ。

転職活動は、情報量が多いほうが有利です。非公開求人にアクセスできる点だけでも、転職エージェントを利用する価値は十分あると僕は感じました。

それでも「この転職エージェント、信用できない」と感じたときの対処法

どれだけ仕組みを理解しても、実際に担当するのは人間です。

経験が浅い担当者に当たってしまったり、どうしても性格的な相性が合わなかったりすることは珍しくありません。

もし「この人は信頼できない」と感じてしまったら、無理に我慢しなくて大丈夫です。そんなときは、迷わず次の行動をとりましょう。

順番に解説します。

①：担当者を変更してもらう

まずは、担当者の変更をお願いする選択肢があります。

「そんなこと言って大丈夫なの？」
「なんだか気まづいし、失礼では…」

と不安になるかもしれませんが、実はエージェント業界ではよくあることです。

転職エージェント、合わないなら変えてもらうのもアリかと。わたしは最初の人に超適当にあしらわれて、思いきって変更してもらった。結果、次の担当者のもとであっという間に内定もらえたから良かったんだと思う。
人間同士だし相性って絶対ある。

— し乃 (@seeker_sn) June 30, 2019

知ってる人も多いと思うけど、転職活動でエージェントの担当者が合わないと思ったら変更してもらえますよ。僕も1度だけ変えてもらった。高圧的な態度がどうしても合わず。人と人だから相性が合わなくても、その企業ごと嫌いになって活用しないのはもったいない。メール1通で出来るのでお手軽です。

— やとよん (@yontoya_02) February 13, 2021

転職エージェント側も、担当者との相性があることは理解しています。

むしろ、相性が悪いままダラダラと進めてしまい、最終的に他社で転職を決められてしまう。こっちのほうが、エージェントにとっては避けたい事態です。

直接本人に伝える必要はない

担当者の変更は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡するだけで大丈夫です。直接本人に言う必要はありません。

その際、以下のような理由を添えるとスムーズに変更してもらえます。

このように、あくまで“前向きな理由”で伝えれば角は立ちません。

②：他社のエージェントに切り替える

「担当者を変えても、やっぱりこの会社自体のやり方が合わない…」

そう感じたときは、迷わず別のエージェントに切り替えてしまいましょう。

冒頭でもお伝えしたとおり、転職エージェントは全国に3万社以上存在します。つまり、”選択肢はいくらでもある”ということです。

転職エージェントはそれぞれにカラーがある

「エージェントなんてどこも同じでしょ」と思う方もいるかもしれませんが、実はそうではありません。

このように、会社によって雰囲気や得意分野はさまざまです。

なので、もし今のサポートに不信感があったとしても、それは転職エージェントが悪いというより、単にあなたとの相性が合っていないだけかもしれません。

筆者の体験

僕も最初に相談したエージェントは、

「どんどん応募しましょう！」
「まずは数を打ちましょう！」

といった、いわゆる体育会系の雰囲気でした。

もちろん、短期間で一気に内定を勝ち取りたい人には、こうしたスタイルが合う場合もあります。ですが、落ち着いて将来を考えたかった僕には正直合いませんでした。

ところが、思い切って他社に切り替えたところ、

「まずは今の不満を整理しましょう」
「応募先の方向性を一緒に考えましょう」

と、じっくり腰を据えて向き合ってくれる担当者に出会えました。

結果的に、僕はフリーランスになる道を選びましたが、その選択肢に気づけたのは、僕の性格や当時の状況に寄り添ってくれたエージェントのおかげです。

もし僕があのとき、「どこも同じだろう」と諦めていたら、今の納得感のある生活は手に入っていなかったと思います。

転職エージェントを「自分の味方」として120％使い倒すコツ

転職エージェントに不信感を抱く方の多くは、実は「上手な使い方」をまだ知らないだけかもしれません。

担当者に言われるがまま動くのではなく「こちらがリードする意識を持つ」こと。これだけで、紹介される求人の質もサポートの満足度も大きく変わります。

ここからは、転職エージェントを120％使い倒す2つのポイントを見ていきましょう。

①：希望条件はハッキリ伝える

転職エージェントを利用する際は、希望条件をできるだけ具体的に伝えることが大切です。

希望が明確であればあるほど、エージェント側もあなたに合う求人を紹介しやすくなります。

ネットの口コミを見ると「適当に大量の求人を送りつけられた」「連絡が遅い（無視された）」といった不満をよく目にしますよね。

もちろんエージェント側に非がある場合もありますが、実は「利用者側が希望条件を明確にしていないこと」が原因であるケースも少なくありません。

悪い希望条件の伝え方

たとえば、以下のような伝え方では、エージェントも判断に迷ってしまいます。

担当者も何十人もの求職者を抱えています。

条件がふわっとしていると、「まだ方向性が固まっていないのかな？」と判断されてしまい、サポートの優先順位を下げてしまうことがあります。

良い希望条件の伝え方

一方で、次のように「数字」や「具体的な希望」を伝えるとどうでしょうか。

ここまで具体的だと、エージェントも本気で求人を探しやすくなります。

もちろん、すべてが希望通りになるとは限りませんが、軸が明確であればあるほど、エージェントはその条件を基準に求人を絞り込んでくれます。

②：複数のエージェントを利用する

転職エージェントは1社に絞る必要はありません。

むしろ、2〜3社を併用するのが一般的です。

実際、リクルートの調査でも「転職者の約7割」が複数エージェントを併用していると明らかになっています。

転職エージェントを複数利用するメリットは、主に以下の3つです。

1社だけだと、そのエージェントの基準や価値観がすべてになってしまいます。

ですが、複数利用すれば、「この求人、本当に自分に合っているのかな？」といった疑問も冷静に判断できるようになります。

ただし、あまり多く登録しすぎても、メールの管理が煩雑になったり、意見が多すぎてかえって混乱したりする可能性があります。

そのため、まずは2〜3社を目安に活用してみるのがおすすめです。

詳しいメリットやおすすめの組み合わせについては、以下の記事で解説しています。ぜひあわせて参考にしてみてください。

どうしても転職エージェントを信用できない場合の代替手段

ここまでお伝えしてきたように、転職エージェントは仕組みを理解して使えば心強い存在になります。

とはいえ、一部の悪評や過去の経験から、

「やっぱりどうしても不安が消えない…」
「成果報酬という仕組みが引っかかる…」

という方もいるかもしれません。

そんな方は、無理にエージェントを使うのではなく、「キャリアコーチングサービス」を利用してみるのがおすすめです。

利害関係のないプロに相談できる

キャリアコーチングとは、プロのコーチが1対1であなたのキャリアの悩みに向き合ってくれるサービスです。

転職エージェントとの違いは、「求人の紹介をしない」という点。つまり、あなたを特定の企業へ転職させる動機が一切ありません。

そのため以下のような、エージェントには相談しにくい「根本的な悩み」を整理できます。

特に「転職するかどうか」から一緒に考えてくれるのが魅力です。

転職エージェントとの違い

両者の主な違いをまとめると、以下のようになります。

	転職エージェント	キャリアコーチング
利用料金	無料	有料
報酬発生源	採用した企業（成功報酬）	相談者本人（コンサル料）
主な目的	転職成功	キャリアの整理・方向性の明確化
利害関係	企業と求職者の間	100％相談者の味方

転職エージェントは、企業から報酬をもらうビジネスモデルである以上、どうしても「企業が求める人材」という視点が入ります。

一方で、キャリアコーチングはあなた自身が対価を払うからこそ、コーチは100%あなたの人生を良くすることだけに集中してくれます。

利害関係が一切ないプロに相談することで、忖度のないアドバイスをもらえるのが特徴です。

代表的なサービス例

キャリアコーチングの代表的なサービスとしては、以下があげられます。

「転職するかどうかもまだ決めきれていない」
「まずは自分の軸をはっきりさせたい」

そんな方は、こうしたサービスも選択肢に入れてみてください。

まとめ：転職エージェントは「正しく使えば」心強い味方になる

ここまでお伝えしてきたように、転職エージェントは決して怪しい存在ではありません。

信用できないと言われる理由の多くは、「ビジネスモデルへの誤解」や「担当者との相性」によるものです。

次のポイントを押さえれば、転職エージェントはとても心強い味方になります。

かつての僕も「転職エージェントは信用できない」と疑っていました。

ですが、仕組みや使い方を正しく理解し、信頼できるパートナーを見つけたことで、今の納得感のある人生につながっています。

特に、実績が豊富でサポート体制が整っている「大手エージェント」を利用すれば、安心感はかなり高いと感じました。

転職活動は、一人で抱え込むとどうしても視野が狭くなってしまいます。

ぜひこの機会に、転職エージェントを賢く使い倒し、理想の未来につながる一歩を踏み出してみてください。

利用者が多く信頼できる転職エージェント